شرکت مهندسی دانش افزار کاوش محصولات خود را به مدت مندرج بر روی کارت گارانتی، بابت هرگونه خرابی قطعات و هزینه های تعمیرات، گارانتی مینماید.
شرایط گارانتی:
- ارائه کارت گارانتی معتبر/ فاکتور فروش به همراه دستگاه در زمان مراجعه به مرکز خدمات الزامی است
- گارانتی شامل تعمیر یا تعویض قطعات معیوب به تشخیص شرکت میباشد
- شرکت دانشافزار کاوش هیچگونه مسئولیتی در قبال اطلاعات ذخیرهشده بر روی دستگاه ندارد؛ لذا پیشنهاد میشود قبل از تحویل دستگاه، از اطلاعات خود نسخه پشتیبان تهیه نمایید
- گارانتی برای تعمیرات سختافزاری و نرمافزاری ارائه میشود. در صورتی که تعمیر دستگاه ممکن نباشد، تعویض دستگاه صورت خواهد گرفت
موارد ابطال گارانتی:
- استفاده نادرست، نگهداری نامناسب و یا هرگونه کارکرد خارج از شرایط استاندارد دستگاه
- خرابی ناشی از استفاده از لوازم جانبی غیراستاندارد
- هرگونه تعمیر، تغییر یا دستکاری دستگاه توسط افراد یا مراکز غیرمجاز
- آسیبهای فیزیکی نظیر شکستگی، ضربه، تماس با مایعات، رطوبت، آتشسوزی، صاعقه و نوسانات برق
- مخدوش شدن، حذف یا تغییر شماره سریال دستگاه و برچسبهای گارانتی
- نصب نادرست دستگاه و یا استفاده در شرایط محیطی نامناسب مانند دمای بسیار بالا، رطوبت زیاد، تماس با مواد شیمیایی و امواج مغناطیسی شدید
سایر شرایط:
- پیشنهاد میشود دستگاه خود را طبق دستورالعملهای ارائهشده توسط شرکت، نگهداری و استفاده نمایید تا بهترین عملکرد را تجربه کنید
- برای حفظ کیفیت دستگاه، استفاده از لوازم جانبی و قطعات مورد تأیید شرکت توصیه میشود
- در صورت بروز هرگونه مشکل یا خرابی، پیشنهاد میکنیم به موقع با مراکز خدمات شرکت تماس بگیرید تا به سرعت اقدامات لازم انجام شود
- در صورت ارسال دستگاه از طریق پیک، پست و یا شرکتهای حملونقل، در صورتی که دستگاه در فرآیند حمل دچار آسیبدیدگی شود، شرکت دانشافزار کاوش هیچگونه مسئولیتی در قبال آسیبهای وارده نخواهد داشت. از این رو، در صورت نیاز به ارسال دستگاه به مراکز خدمات، لطفاً از بستهبندی استاندارد و ایمن استفاده کنید تا دستگاه در حین حمل و نقل محافظت شود و آسیب نبیند
- شرکت دانشافزار کاوش پس از انجام تعمیرات، دستگاه را در حضور مشتری تست کرده و با صحت عملکرد کامل به نماینده ایشان، تحویل خواهد داد. در صورتی که مشتری محترم تمایل داشته باشد دستگاه از طریق پیک یا پست ارسال شود، تمامی مسئولیتهای مرتبط با هرگونه آسیبدیدگی یا مشکل در حمل و نقل بر عهده مشتری خواهد بود و شرکت دانشافزار کاوش تعهدی در این زمینه نخواهد داشت
- هزینههای مرتبط با حمل و نقل دستگاه به مراکز خدمات و بالعکس بر عهده مشتری است
- مدت زمان لازم برای تعمیرات ممکن است بسته به نوع خرابی و در دسترس بودن قطعات متفاوت باشد؛ شرکت تمام تلاش خود را برای ارائه خدمات سریع و کارآمد خواهد کرد
- پس از اتمام دورهی گارانتی، شما میتوانید از خدمات پس از فروش و تعمیر دستگاه بهرهمند شوید. پس از تعمیر، دستگاه به مدت ۳ ماه برای ایراد قبلی تحت گارانتی قرار خواهد گرفت